.De plus, constaté sur la fiche descriptive du produit les roues ne sont pas les bonnes. Quand je les relance, on me répond qu’ils ont relancé leur service financier pour faire le remboursement, qu’il faut que je patiente un peu…Il ne faut pas que je m’inquiète !…Nous sommes le 16 janvier 2018, et on me ballade donc depuis 2 mois, en s’excusant pour cette anomalie… Contact pris avec le livreur ils me répondent que mano a demandé le retour du produit. On vous confirme la réception et on vous dit ensuite qu’ils ne les ont pas reçues et aucune solution au litige avec …, vendeur sur Mano Mano. Les jardinières font 1 mètre par 2, sont remplies déjà de terre, imaginez le travail pour les vider puis les reremplir (si déjà ils nous en avaient renvoyé bien sûr) ! Après interrogation, elle finit par me répondre que la lance est uniquement compatible avec un nettoyeur thermique et que si je n’étais pas satisfaite de le renvoyer à mes frais. Je ne recommande ni le produit NI le site Manomano. Aujourd’hui, j’ai saisi le médiateur du é-commerce mais comme je ne suis pas la seule à les solliciter, je suis toujours dans l’attente de la prise en charge de mon dossier qui a été accepté. j’ai acheté ce produit car il était bien stipulé “fourni avec les accessoires”… je reçois le colis, dans les temps, sans aucune documentation et sans aucun accessoire (pas facile de trouver quelque chose qui s’y raccorde)… j’envoie donc un mail a “Mon Magasin Général” avec les copies d’écran appuyant ma demande et là on me dit que les accessoires ne sont pas fournis… pire entre temps le descriptif de la pompe a changé et “Mon Magasin Général” refuse de me rembourser le produit que je n’aurais pas pris sans accessoires puisqu’ils disent que maintenant il est marqué le contraire… des voleurs… bref fuyez les sites “Mon Magasin Général” et manomano.fr qui sont des arnaqueurs. Sur le site de Manomano, un laser Bosh est à un prix ultra compétitif, il est annoncé en stock chez le marchand Debonix. je trouve leur politique de retour douteuse et non commercial. On vous propose d’annuler la commande et de vous rembourser dans un délai de 14 jours. Et oui je suis dans le petit pourcentage pas de bol ! Mano mano me demande de laisser un avis après achat, je m’exécute donc en toute transparence et indique un défaut de précision sur l’intitulé du produit qui n’indique pas clairement qu’ il ne s agit que d’une MOITIÉ de poignée de porté intérieure ( il manque donc une face arrière ) Je suis énervé contre le site MANO MANO et je ne le recommande pas du tout, voici pourquoi : J’ai commandé un bureau d’une valeur de 95€, je reçois le produit et en ouvrant le colis plusieurs parties du bureau sont cassés et fissurés. bien oui voyons je me serai amusée a renvoyer à mes frais à 2 reprises un article dont j avais le plus grand besoin Bref fuyez ce site. Achat d un spa le 17 juin 2020 livraison entre le 22 25 juin aujourd’hui le 17 juillet rien annulation de commande le 26 juin et a ce jour pas de remboursement site a fuir pas sérieux sans aucuns scrupules . !cela fait 10 jours qu’on est au même stade j’ai dû racheter un autre ruban car les ouvriers sur mon chantier ne pouvaient attendre , j’ai demandé à plusieurs reprises un bon de retour et le remboursement.Hier je reçois un retour du vendeur pour me dire qu’il me renvoie un ruban que je n’ai pas besoin je préviens Mano Mano que je veux un remboursement et il me dise aujourd’hui que ce n’est pas possible donc un conseil j’ai l’habitude de commander sur les Market places ou le client est défendu quand il a un pbm la c’est Mano Mano qui joue le temps pour protéger son vendeur , il ne protège en aucun cas leurs clients je vais entamer une procédure avec mes avocats car c’est quand même inadmissible de ne pas être rembourser quand on reçoit un article défaillant !!! Après quelques commandes passées chez Manomano, mon avis est mitigé. Depuis octobre je me bats pour le remboursement de cet article (130 €), effectivement Mano Mano se renvoie la balle entre le fabricant et GLS pour le transport. Après vérification, je constate que vous avez payé ce produit 699 euros (+39 euros de frais de port). Le hayon du camion et le transpalette sont en panne. Je n’avais pas gardé de trace de mes échanges de chat, 25€ dans les dents à cause de cela car évidemment, eux non plus ne retrouve pas les traces de chat quand ils conseillent mal leur client. Je n’ai pas réussi à m’inscrire chez Mano. Courage. Je n’ai aucune action avec un de leur concurrent : Amazon, mais les retours ne posent chez eux aucun problème. Jeudi 31-05-2018,Wiltec me dit avoir reçu le retour et traite mon affaire. Même ma demande de remboursement après avoir fait l’annulation n’est pas prise en compte. Manomano est le type de site qui prend ses clients pour des lapins de 3 semaines et qui génère du fric en en faisant un minimum . Elle n’a jamais démarrée. Les grandes entreprises se mesurent surtout quand il y a un soucis et dans leur façon de traiter les problématiques… Tricher au niveau des avis par exemple inspire rien de bon, tout comme de fausses caractéristiques produit. bonjour, Le dimanche 17 octobre 2021, le nombre total de cas est de 6 911 013, le nombre de guérisons est de 0, le nombre de décès est de 114 943 Le taux de mortalité est de 1,66%, le taux de guérison est de 0,00% et le taux de personnes encore malade est de 98,34% Vous trouverez des graphiques ci-dessous et le ⦠On me renvoie vers le vendeur espagnol qui me demande de retourner l’article, fait depuis des mois aune nouvelle de la réception, pas de réparation ni de remboursement. Mais rien n’aboutit. Site de vente en ligne a fuir . MANOMANO A EVITER ABSOLUMENT. . Bonjour, La planète marketing est en ébullition ! Un droit est un droit. Bonjour. Produit commandé et payé : un sèche-serviettes Je déclenche la procédure de réclamation et après 17 mails échangés avec ManoMano et le vendeur Outillage on line one me parle de remboursement dans 15 jours si le litige n’est pas résolu ou envoie d’un nouveau compresseur ???????? Manomano transmet à Agroverd qui propose un remboursement de 50% du prix d’achat et récupération de la dite pompe, en arguant de la “vétusté” de la pompe ! Très déçu de mon expérience avec ce site, surtout leur service après-vente. Le choix est vite fait. Je l’ai fait dans les 2 jours suivant sa réception. Loin d’être une arnaque c’est sur. Manomano a éviter, Nul plus que null Beaucoup se plaignent mais laissent tomber c est une honte de les laisser faire de la pub essayez Julien Courbet bon courage. Très mauvaise experience apres l’achat d’une receveur a carreler. J’ai déjà eu une anomalie chez C Discount et ils ont mis 6 mois avant de rembourser et pourtant l’entreprise existe toujours et aucun signalement n’a été fait. Concernant mon problème je passe une commande sur ce site erreur de ma part je ne suis pas allé voir les prix sur le fournisseur annoncer. C’est horrible d’abuser des gens de cette façon . C’est ce que j’ai fait pour une commande non livrée mais carte bancaire débitée et aucune réponse de leur part malgré plusieurs messages et ce depuis plusieurs jours, j’ai expliqué mon cas, 2 heures après ils laissent un message en disant que je suis déjà en relation avec un conseiller (oui mais seulement après avoir posté mon mécontentement sur Trustpilot) le problème a été réglé dans la journée en un éclair j’ai été remboursée dans la journée. Vous n’êtes pas livré J’ai acheté une débroussailleuse de très mauvaise qualité emballée sommairement. J’ai commandé un article sur le site de l’entreprise ManonMano” (un miroir avec rétro éclairage le 30 oct 2020) celui-ci m’est parvenu avec un coin abîmé. J’ai pu commandé deux fois sur leur site et j’ai toujours été satisfait. On m’annonce que celle ci a été validée et expédiée. J ai effectué 3 achats.j ai eu 2 problèmes.sans aucune réponse rapide ni excuses de la part Le Sav est un vrai labyrinthe, on ne sait jamais qui nous parle ( le vendeur ou Mano). UNE CATASTROPHE tôles pliés !!!! J’ai passé 2 commandes chez Manomano le 27 octobre, Le vendeur de mauvaise foi Aprés commande d’un ressort de LaveVaisselle , la piece reçu n’est pas du tout la bonne et ne correspond pas à la photo de l’article proposé. Nous n’avons pas de stock ni de logistique : ce sont nos marchands qui vous expédient vos commandes. De plus cela n’entre pas en ligne de compte dans nos évaluations, quelques minutes à surfer sur notre site Internet vous aurait fait découvrir ce fait. Une dénommée CARLA me répond sèchement par mail que la lance était incompatible avec mon nettoyeur électrique. J’ai juste le manche, la brosse n’y est pas. Samedi 12-05-2018, Wiltec me propose 10% et de garder le matériel, refus de ma part et demande le remplacement. Le sav m’informe que je n’a pas utilisé le produit correctement mort de rire ! je crois que la plupart des achats effectués sur ce site se passent souvent très bien mais qu’en règle générale quand on est satisfait on prend simplement pas la peine de poster un commentaire. Le colis était endommagé sur un coin et cela a été signalé au livreur . J’ai réglé la facture à ManoMano. Rien à signaler pour moi. j’ai demandé le remboursement de l’article , je ne lâcherai pas l’affaire. J’ai maintes fois commandé chez Mano et n’ai eu des problèmes qu’une fois avec un colis absent. Je suis d’accord sur le fait que personne n’est à l’abri d’une erreur, mais les vrais professionnels ont des services après-vente qui arrivent à résoudre ce type de situation très rapidement. Lorsque j ai monté mon abri de jardin j ai remarqué des rayures sur plusieurs pièces et 2 ou 3 petits coups, pareil je le signale de suite et j’ai envoyé des photos qui soi disant ne sont pas nettes, je les ai renvoyées une nouvelle fois par un autre biais et la encore elles ne sont pas nettes.. ils sont de mauvaises foi. Les jardinières sont à jeter, 700€ mis à la poubelle, une honte !!! j’attend toujours un geste commercial pour leur erreurs et dans l’attente je continuerai à denigrer ce site puisque je me suis vraiment fait avoir. Je ne recommande pas d’acheter chez CAPITOOLS. de plus la livraison est un fiasco DPD sont nul et au lieu de me livrer chez moi comme convenu, il a finalement fallu que j’aille le retirer dans un point relais ! – Vendredi 27-04-2018, je passe commande chez Mano Mano Au vu du nombre de témoignages négatifs, je tiens à signaler à tous nos lecteurs qu’il faut prendre en compte le fait que ManoMano est un site qui a une très grande popularité avec un volume de vente journalier important. j’ai passé ma commande sur un autre site…. FUYEZ VITE, La honte!! Mes protestations sont restées sans réponse. Leurs vendeurs ne sont pas sérieux du tout et le pire c’est que Manomano cautionne !! Samedi 26-05-2018, Wiltec me demande si j’ai envoyé le colis Site pas fiable. Aussi, vous avez dû insister en tirant fort pour que ces baguettes casses. Jeudi 17-05-2018, Wiltec, me propose encore ses 10%, refus de ma part et demande le remplacement. …. Le sérieux commence par là. Sans oublier que vous aurez accès, en ‘live chat’, à une équipe compétente et spécialisé dans le bricolage à tout instant lors de vos visites sur le site! Avant de commander l’article, j’ai demandé conseil à un conseiller via le chat dispo sur le site. Trop d incertitude .trop de prise de tête ,pour peu d economie voire pas du tout Je mets donc un “1 étoile” pour pas dire 0 et je reçois un mail disant que mon avis a été modéré car il ne correspond pas à “la politique de modération” (tiens donc ?) Il me répond qu’il va faire partir le produit par chronopost. Ils s en occupent bien j ai été remboursée de l article pas des frais de renvoi mais je suis contente de leur intervention rapide. Sauf que moi j’ai réglé ma commande et que je n’ai rien. le SAV essaie de faire valoir que les réclamations précédentes ne sont pas connues (présentes dans le comtpe client) et que la dernière réclamation est trop tardive. – Pour la première ,le livreur a déposé dans ma boite postale un avis de passage alors que j’étais bien présent chez moi !! à proprement parler, il ne s'agit pas d'un dictionnaire de langue, mais l'ouvrage s'en approche. JEUNESSE ET EDUCATION; Apprentissage ludique; Collection Les cahiers J’ai acheté un poêle a granulés mais il était moins cher sur Leroy Merlin…, une catastrophe A FUIR Quand on a un problème … une commande jamais arrivée…ils sont pas joignables…. Si possible, tenez-nous au courant à propos de votre armoire. Il faut que l’on m’explique comment le produit a été endommagé sans que les 2 cartons ne soient abîmés? Après une ciquantaines d’appels et une vingtaines de courriels échangés, et surtout après 9 mois d’effort je n’ai toujours pas été remboursé pour les produits qui ne m’ont jamais été livrés. Pour ce qui est de l’affiliation, c’est le seul moyen que nous avons pour rester en ligne et payer les factures, mais cela ne change absolument rien au prix de l’acheteur. Même si les problèmes sont assez rares en rapport au nombre de ventes effectuées chaque jour, il semble selon les témoignages que le service après vente ne soit pas toujours à la hauteur et que, en cas de problème, Manomano et le vendeur ne se renvoie la balle sans régler quoi que ce soit. J’ai essayé de passer une commande chez Manomano : mon numéro de portable n’est jamais pris en compte. Personnellement, cette entreprise ne m’inspire aucune confiance… Il y a énormément de sites très fiables, des sites spécialisés, des généralistes comme Amazon, et même Aliexpress en Chine pour ceux qui ne sont pas pressés et qui est irréprochable. Donc vous voilà averti, n’espérez même pas un semblant de débrayage, et j’espère que le site montrera son sérieux en retirant cette mention plus qu’abusive du produit. Retard de livraison puis colis soit disant recu. Du grand n’importe quoi car pour info il n’y a même pas eu 24 heures d’écart et surtout dans leur mail il indique le tout est le contraire car soi-disant ce sont les marchands qui fixe les prix mais ils font tout pour pratiquer des prix les plus compétitifs alors qu’il ne gère pas!! Au moins 5 interlocuteurs, sans nom autre qu’un prénom de circonstance, promettent une solution rapide, sans suite …loin de là! – Vendredi 04-05-2018 0H39, Chronopost, votre colis sera livré demain nous vous préciserons l’heure donc obliger d’aller a la police pour déposer plainte .. Manomano service commercial catastrophique Amazon a vraiment de beaux jours devant lui grâce à des gens comme ça !!!! Mais il est tout à fait anormal qu’en l’absence de tout litige (impossibilité de livrer, commande annulée par ManoMano qui annonce que le remboursement est en cours) on doive attendre deux mois pour être remboursé, après de multiples mails et une injonction de payer…Et ce pour un montant dépassant les 1.000 €…Il n’y aura plus de commande ManoMano…, Bonjour; !! « Ce produit, ayant déjà était utilisé dans nos locaux, n’a jamais cédé. our… … d’échanges avec la hot line de Manomano, qui, bien briefée, posent toujours les mêmes questions, toujours étonnamment, sans rapport avec le problème, en se dédouanant derrière son market place, afin que le client par épuisement, se lasse du jeu de ping pong entre leur marketplace et Manomano. Ici, il n’y en a pas. suite à consultation de divers forum constat : remboursements se font avec beaucoup de délais voir …pas du tout. Je ne commanderai plus jamais chez eux Mano Mano … J’attend toujours mon remboursement depuis deux mois et je serai obligé de déposer une plainte. Ce qui est scandaleux c’est que le site m’indique ne pas accepter ce commentaire sous de pseudo argumentaires de respect des règles etc….Ce qu’ il faut retenir: les commentaires sont donc erronés puisque les avis insatisfaits ne sont pas visibles!!! Le pianiste et critique C. Rosen analyse le corpus complet des sonates pour piano. J’en suis là, j’attends leur remboursement…. Ekosport, n°1 du sport Outdoor sur Internet www.ekosport.fr Tout le matériel de ski de rando au meilleur Prix sur Ekosport - 3X sans Frais - Liv. . On m’a dit d’abord que je serais remboursé dans un délai de 14 jours c’est une honte puis Mano Mano m’a envoyé il y a 4 jours un sms me disant que je serais remboursé sous 2 jours ouvrés et je ne suis toujours pas remboursé. 1 semaine apres avoir payé on me dit que c’est plus de stock Par la suite, entre arébos et manomano, ils se renvoient la patate chaude. Les interlocuteurs changent de nom à chaque fois et toujours pas de remboursement. j ai acheter un meuble lave main avec des WC et quelque accesoire jee suis aperçu a la livraison que je me suis tromper dans la dimension du lave main j imprimé le bon de retour je téléphone a mano mano qui me dit vous deposer sa a la poste et les frais sont a votre charge. Autre chose je mets dans mon panier une perceuse au prix de 150 euros trois semaines plus tard je veux passer commande Waouuu 250 euros (c’est plus pareil) alors attention quand vous laissez des choses dans votre panier. Manomano refuse de faire jouer la garantie “beton” décrite à l’article 11 de ses Conditions Générales d’Utilisation. Je ne suis pas là ni pour défendre Manomano ni pour l’enfoncer . Ne commande pas sur ce site si il y à un problème il n’y a plus personne. J’attire donc l’attention de ManoMano sur les critères de qualité de livraison qui me paraissent déplorables… Nicolas Meunier. Ce qui a été mon cas. En faisant une recherche sur Internet, on trouve très vite pas mal de témoignages négatifs mais il faut relativiser, car au vue du nombre de transactions effectuées, ces commentaires négatifs ne sont en fait qu’un petit pourcentage et ne représente en aucun cas la majorité qui est au contraire satisfaite du service rendu par “ManoMano”. d ‘autres sociétés (étrangères) qui vous l’expédient Si vous ne recevez rien, ne comptez pas sur mano pour vous rembourser Il faudra attendre que l’étrangère vous rembourse. Je demande donc une étiquette pré-payée pour le retour considérant l’erreur d’orientation dans le descriptif de vente. Je n’ai personnellement trouvé que des inconvénients à cette société qui se proclame d’ailleurs elle-même totalement irresponsable. Alors, ma commande s’est bien passé, mais j’ai eu une expérience ensuite assez troublante suite à un avis défavorable déposé. Ceci me semble logique. Un magasin Leroy Merlin est également à votre disposition à 550 m de votre garage auto. More than a year-and-a-half into the COVID-19 pandemic, burnout seems to be on everyoneâs lips. J’ai acheté une tondeuse pour 350€, elle est en panne depuis la première utilisation.le revendeur m’a proposé de m’envoyer une pièce de rechange que je dois monter moi même. Commande annulée car le transporteur du fournisseur avait une panne… informatique ! Il me propose le remboursement. déception, après avoir déballé mon colis, je constate que ce n’est pas le produit que j’ai commandé, je contacte Manomano, et par tchat, il ne me connaisse pas, par contre la somme de 68,88€ à bien été débité le lendemain. Critique de : René Ronse | Directives de révisionPosté dans Bricolage | 149 commentaires »Étiquettes : chauffage, décoration maison, électricité, jardinage, outillage, peinture, piscineDernière mise à jour : le 19 octobre 2019.